Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: August 2026
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über Leistungen von
psyholic
Inhaber: Kacper Zappe
Blumenfeldstr. 5
77723 Gengenbach
Deutschland
E-Mail: kacper@psyholic.com
– nachfolgend „psyholic“ genannt.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten insbesondere für psychologische Beratung, psychologisches Coaching, psychologisches Mentoring, Psychoedukation sowie weitere auf der Website angebotene psychologische Begleit-, Reflexions- und Entwicklungsformate.
Sie gelten sowohl für Verträge, die über psyholic.com geschlossen werden, als auch für individuell per E-Mail oder auf anderem Wege vereinbarte Leistungen.
Für Umfang, Dauer und Inhalt einer konkreten Leistung ist ergänzend die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltende Leistungsbeschreibung beziehungsweise die individuelle Vereinbarung maßgeblich.
2. Vertragsschluss
Die Darstellung von Leistungen auf der Website dient zunächst der Information über die angebotenen Leistungen.
Soweit eine Leistung unmittelbar über die Website gebucht werden kann, gibt die Kundin oder der Kunde mit Abschluss des vorgesehenen Bestellvorgangs ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages über die ausgewählte Leistung ab.
Der Vertrag kommt durch die Annahme dieses Angebots durch psyholic, insbesondere durch eine entsprechende Buchungs- oder Vertragsbestätigung, zustande.
Bei Leistungen, für die vorab ein Kennenlern- oder Abstimmungsgespräch vorgesehen ist, kann der Vertragsschluss von einer vorherigen gegenseitigen Abstimmung abhängig gemacht werden.
Bei individuell vereinbarten Leistungen kommt der Vertrag zustande, sobald sich beide Seiten über die wesentlichen Inhalte der Zusammenarbeit geeinigt haben und psyholic die Vereinbarung bestätigt hat.
3. Gegenstand und Umfang der Leistungen
psyholic bietet psychologisch fundierte Beratungs-, Coaching-, Mentoring-, Reflexions- und psychoedukative Leistungen an.
Der konkrete Umfang einer Leistung ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung beziehungsweise der individuell getroffenen Vereinbarung.
Je nach Angebot können insbesondere enthalten sein:
– persönliche Gespräche online oder vor Ort
– psychologische Reflexion und Einordnung
– Standort- und Zielklärung
– individuell ausgewählte Reflexionsimpulse
– psychoedukative Informationen
– Übungen und Transferimpulse für den Alltag
– kurze Check-ins zwischen regulären Sitzungen
– schriftliche Reflexions- oder Integrationsimpulse
– Abschlussreflexionen und persönliche Entwicklungsperspektiven
Die konkrete Gestaltung richtet sich nach dem jeweiligen Anliegen und dem vereinbarten Leistungsformat.
Materialien, Übungen oder psychoedukative Inhalte dienen der Unterstützung des individuellen psychologischen Begleitprozesses. Sie bilden, soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, keinen eigenständigen standardisierten Lehrgang oder ein vorgegebenes Ausbildungsprogramm.
Ein bestimmter persönlicher, psychischer, beruflicher oder sonstiger Entwicklungserfolg wird nicht geschuldet.
4. Abgrenzung zu Psychotherapie und medizinischer Behandlung
Die Leistungen von psyholic stellen keine Psychotherapie im heilkundlichen Sinne dar und ersetzen keine erforderliche ärztliche, psychiatrische oder psychotherapeutische Behandlung.
psyholic erbringt insbesondere keine medizinische oder psychiatrische Diagnostik, verschreibt keine Medikamente und stellt keine Arbeitsunfähigkeitsbescheinigungen aus.
Psychologische Einschätzungen, strukturierte Einordnungen, Fragebögen, Reflexionsberichte oder vergleichbare psychologische Arbeitsmittel können Bestandteil der Zusammenarbeit sein, soweit dies für das jeweilige Anliegen sinnvoll und vereinbart ist.
Bei akuten psychischen Krisen, unmittelbarer Selbst- oder Fremdgefährdung oder sonstigem akutem medizinischem beziehungsweise psychiatrischem Behandlungsbedarf ist eine geeignete medizinische, psychiatrische, psychotherapeutische oder notfallmedizinische Anlaufstelle in Anspruch zu nehmen.
5. Coaching- und Mentoringprozesse
Coaching- und Mentoringangebote können als zeitlich begrenzte Gesamtprozesse mit mehreren Sitzungen und ergänzenden Leistungen angeboten werden.
Die jeweilige Laufzeit, Anzahl und Dauer der Sitzungen, Check-ins, ergänzenden Leistungen und der Gesamtpreis ergeben sich aus der bei Vertragsschluss geltenden Leistungsbeschreibung.
Sofern nichts anderes vereinbart wurde, verlängern sich zeitlich befristete Coaching- oder Mentoringprozesse nicht automatisch.
Die einzelnen Termine innerhalb eines Prozesses können entsprechend dem individuellen Verlauf vereinbart werden, soweit die jeweilige Leistungsbeschreibung keinen festen Rhythmus vorsieht.
Nicht in Anspruch genommene Leistungen müssen grundsätzlich innerhalb des vereinbarten Leistungszeitraums wahrgenommen werden, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wird.
Gesetzliche Kündigungs- und Beendigungsrechte bleiben unberührt.
6. Termine und Durchführung
Vereinbarte Termine sind für beide Seiten verbindlich.
Termine können online sowie – sofern für das jeweilige Angebot vorgesehen und individuell vereinbart – vor Ort stattfinden.
Die Kundin oder der Kunde ist bei Online-Terminen selbst dafür verantwortlich, eine grundsätzlich geeignete Internetverbindung, ein geeignetes Endgerät und eine Umgebung sicherzustellen, in der das Gespräch angemessen durchgeführt werden kann.
Treten technische Schwierigkeiten auf, bemühen sich beide Seiten zunächst um eine angemessene alternative Durchführung oder Fortsetzung des Termins.
Kann ein Termin aus technischen oder sonstigen Gründen, die psyholic zu vertreten hat, nicht oder nicht sinnvoll durchgeführt werden, wird ein Ersatztermin angeboten. Hierdurch entstehen der Kundin oder dem Kunden keine zusätzlichen Kosten.
7. Terminabsagen und Nichterscheinen
Terminabsagen und Terminverschiebungen sind bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich.
Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen kann ein Ausfallhonorar von bis zu 80 % des auf den betreffenden Termin entfallenden Honoraranteils berechnet werden, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte.
Bei bereits vorausbezahlten Leistungen kann ein entsprechendes Ausfallhonorar mit der bereits geleisteten Zahlung verrechnet werden.
Der Kundin oder dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass psyholic überhaupt kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
psyholic kann bei außergewöhnlichen Umständen im Einzelfall aus Kulanz ganz oder teilweise auf die Berechnung eines Ausfallhonorars verzichten. Ein Anspruch hierauf besteht nicht.
Muss ein Termin von psyholic abgesagt oder verschoben werden, wird ein Ersatztermin angeboten. Soweit eine bereits bezahlte Leistung endgültig nicht erbracht werden kann, wird die hierauf entfallende Zahlung zurückerstattet.
8. Honorare und Zahlung
Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses für die jeweilige Leistung angegebenen Preise.
Soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, verstehen sich die gegenüber Verbraucher:innen ausgewiesenen Endpreise einschließlich der jeweils geltenden Umsatzsteuer.
Die Zahlung erfolgt über die im jeweiligen Buchungsprozess angebotenen Zahlungsmethoden oder aufgrund einer individuell vereinbarten Zahlungsweise.
Soweit keine andere Zahlungsfrist vereinbart oder auf einer Rechnung angegeben wurde, ist die vereinbarte Vergütung mit Vertragsschluss beziehungsweise Rechnungsstellung fällig.
Für bestimmte Coaching-, Mentoring- oder andere Paketleistungen kann eine Ratenzahlung angeboten oder individuell vereinbart werden.
Ein Anspruch auf Ratenzahlung besteht nur, wenn diese im jeweiligen Angebot vorgesehen oder ausdrücklich vereinbart wurde.
Die Vereinbarung einer Ratenzahlung verändert grundsätzlich nicht den vereinbarten Gesamtpreis der Leistung.
Die konkreten Raten, Fälligkeiten und Zahlungswege ergeben sich aus der jeweiligen Vereinbarung oder Buchungsbestätigung.
Gesetzliche Rechte im Falle eines Zahlungsverzugs bleiben unberührt.
9. Vorzeitige Beendigung von Coaching- und Mentoringprozessen
Coaching und Mentoring beruhen in besonderem Maße auf persönlichem Vertrauen und einer tragfähigen Zusammenarbeit.
Sowohl die Kundin oder der Kunde als auch psyholic können die Zusammenarbeit im Rahmen der gesetzlichen Kündigungs- und Beendigungsrechte vorzeitig beenden.
Gesetzliche Rechte zur Kündigung aus wichtigem Grund sowie sonstige zwingende gesetzliche Kündigungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.
Im Fall einer vorzeitigen Beendigung richtet sich die Vergütung bereits erbrachter Leistungen sowie eine etwaige Rückerstattung vorausgezahlter Beträge nach den gesetzlichen Vorschriften und den Umständen des jeweiligen Vertrags.
Bereits ordnungsgemäß erbrachte Leistungen bleiben grundsätzlich vergütungspflichtig.
10. Mitwirkung und Eigenverantwortung
Psychologische Beratung, Coaching und Mentoring sind kooperative Prozesse.
Die Kundin oder der Kunde entscheidet selbst, welche Erkenntnisse, Anregungen oder Veränderungsimpulse außerhalb der Gespräche umgesetzt werden.
Entscheidungen über persönliche, private, gesundheitliche, berufliche, wirtschaftliche oder sonstige Lebensbereiche verbleiben bei der Kundin oder dem Kunden.
psyholic trifft diese Entscheidungen nicht stellvertretend.
Reflexionsübungen, Impulse oder andere zwischen Sitzungen vorgeschlagene Aktivitäten können die Zusammenarbeit unterstützen. Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, besteht keine Verpflichtung, solche Impulse in bestimmter Weise umzusetzen.
11. Vertraulichkeit und Datenschutz
Informationen und Gesprächsinhalte aus der Zusammenarbeit werden vertraulich behandelt.
Eine Weitergabe personenbezogener oder vertraulicher Informationen an Dritte erfolgt nur, wenn hierfür eine rechtliche Grundlage, eine entsprechende Einwilligung oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht.
Weitere Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung auf psyholic.com sowie gegebenenfalls ergänzenden Datenschutzinformationen im Rahmen einer weiterführenden Zusammenarbeit.
12. Unterlagen, Texte und sonstige Materialien
Von psyholic bereitgestellte Texte, Reflexionsmaterialien, Arbeitsunterlagen, Analysen, Berichte, Grafiken oder sonstige Inhalte können urheberrechtlich geschützt sein.
Soweit nichts anderes vereinbart wird, werden diese ausschließlich zur persönlichen Nutzung im Rahmen der jeweiligen Zusammenarbeit bereitgestellt.
Eine Veröffentlichung, Vervielfältigung, gewerbliche Nutzung, Weitergabe oder Bearbeitung über die gesetzlich zulässigen Grenzen hinaus bedarf der vorherigen Zustimmung von psyholic.
Individuell für Kund:innen erstellte psychologische Reflexions-, Analyse- oder Begleittexte dürfen selbstverständlich für persönliche Zwecke genutzt und gespeichert werden.
13. Haftung
psyholic haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Die Haftung wegen Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften bleibt hiervon unberührt.
Die psychologische Zusammenarbeit stellt keine Garantie für bestimmte persönliche, psychische, gesundheitliche, berufliche, wirtschaftliche oder sonstige Entwicklungen dar.
Die Eigenverantwortung der Kundin oder des Kunden für außerhalb der Zusammenarbeit getroffene Entscheidungen bleibt hiervon unberührt.
14. Widerrufsrecht für Verbraucher:innen
Verbraucher:innen steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme eingreift.
Über Voraussetzungen, Frist und Ausübung des Widerrufsrechts wird gesondert in der Widerrufsbelehrung informiert.
Soll eine Dienstleistung auf ausdrücklichen Wunsch der Kundin oder des Kunden bereits während einer bestehenden Widerrufsfrist beginnen, kann psyholic die Leistung vor Ablauf dieser Frist aufnehmen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
Wird ein Vertrag anschließend wirksam widerrufen, kann für die bis zum Widerruf auf ausdrücklichen Wunsch bereits erbrachten Leistungen ein gesetzlich vorgesehener anteiliger Wertersatz geschuldet sein.
Ein bestehendes Widerrufsrecht erlischt bei einer vollständig erbrachten Dienstleistung nur unter den hierfür geltenden gesetzlichen Voraussetzungen.
15. Änderungen einzelner Termine und Leistungsdetails
Im Verlauf einer individuellen Zusammenarbeit können Terminabstände, Schwerpunkte oder einzelne organisatorische Einzelheiten im gegenseitigen Einvernehmen angepasst werden.
Hierdurch wird der vereinbarte Gesamtcharakter der gebuchten Leistung nicht verändert, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird.
Wesentliche Änderungen des Leistungsumfangs oder der Vergütung bedürfen einer entsprechenden Vereinbarung.
16. Aufrechnung und Zurückbehaltungsrechte
Die Kundin oder der Kunde kann mit eigenen Forderungen aufrechnen, soweit diese unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind.
Gesetzliche Zurückbehaltungsrechte bleiben unberührt.
17. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Bei Verbraucher:innen gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als hierdurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem die Verbraucherin oder der Verbraucher ihren beziehungsweise seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
18. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
An die Stelle einer unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.
Maßgeblich für einen Vertrag ist grundsätzlich die Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die bei Abschluss des jeweiligen Vertrages galt.
Stand: August 2026